Beschwerden und Garantie

Beschwerden können uns direkt per E-Mail an info[AT]altoys[.]eu informiert werden. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, ist es möglich, Ihren Streit über die Stichting WebwinkelKeur zu vermitteln. Ab dem 15. Februar 2016 ist es auch möglich, dass die Verbraucher in der EU Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission melden können. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.

Garantie. Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun unser Bestes, um sie Ihnen in gutem Zustand zu liefern. Allerdings passiert es manchmal, dass etwas beim Transport falsch läuft oder dass etwas anderes passiert, das Sie für die Gewährleistung in Anspruch nimmt. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung des Mangels zu melden. Wenn der Mangel innerhalb der Gewährleistung liegt, werden wir uns umgehend kümmern